登録販売者「実務」

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登録販売者の基本的な接客の流れとは?

みなさん こんにちは。 登録販売者Naviの中村です。 いつもありがとうございます😊 ところで、登録販売者として働いているとお客様から、いつ、どんな質問をされるか分かりませんよね? 「お客様に質問されたらどうしよう...
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【登録販売者必見】OTC医薬品に多い7つの特徴とは?

みなさん こんにちは。 登録販売者Naviの中村です。 いつもありがとうございます😊 ところで、登録販売者初心者の方の中には 「お店で扱っている品目数が多くて覚えるのが大変…」 「お客様に相談されてもどれをお...
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OTC医薬品における「用法・用量」の4つの目的とは?

みなさん こんにちは。 登録販売者Naviの中村です。 いつもありがとうございます😊 ところで、私たち登録販売者がお薬を販売する時にお客様にお伝えするごとと言えば「用法・用量」がありますよね。 用法・用量をちゃんと...
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登録販売者にとって必要な知識とは?

みなさん こんにちは😊 ところで、みなさんも登録販売者試験で 医薬品に共通する特製と基本的な知識身体の働きと医薬品主な医薬品とその作用薬事関連法規・制度医薬品の適正使用・安全対策 などを頑張って覚えましたよね。 と...
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「くすりの正しい服み方」を再確認してみよう!

みなさん こんにちは 登録販売者Navi の中村です。 いつもありがとうございます😊 ところで、みなさんは「くすりの正しい服み方」をご存知ですか? 案外、お客様の中には、自己判断で服用していたり、誤った服用方法をし...
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登録販売者(実務)に役に立つWebサイト12選まとめ

みなさん こんにちは。 登録販売者Naviの中村です。 いつもありがとうございます😊 ところで、登録販売者として働き始めたら、登録販売者試験で覚えた内容とは別に、接客で使える実践的な知識が必要になりますよね。 その...
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【注目】アセトアミノフェンとは?おすすめ製品10選

みなさん こんにちは。 登録販売者Naviの中村です。 いつもありがとうございます😊 ところで、鎮痛剤を使用する方の中には 「鎮痛剤を服むと、お腹が痛くなる...」 「子供にはどの鎮痛剤が良いのか分からない....
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【超重要】薬物乱用とは?どうやって声掛けするの?

みなさん こんにちは。 登録販売者Naviの中村です。 いつもありがとうございます😊 ところで、私たち登録販売者が覚えておくことの一つには薬物乱用がありますよね。 お客様の中には自分が薬物乱用している意識が低い方も...
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お客様との会話がスムーズになるコツとは?

みなさん こんにちは。 登録販売者Naviの中村です。 いつもありがとうございます😊 ところで、登録販売者初心者の方の中には 「お客様に薬のことを相談されたらどうしよう…」 「まだどの症状にどの薬が良いのか、...
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登録販売者が勉強する際の「優先順位」とは?

みなさん こんにちは。 登録販売者Navi の中村です。 いつもありがとうございます😊 ところで、登録販売者として働いていると、お客様からいつどんな質問や相談を受けるか分かりませんよね。 ということは、お客様にいつ...
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【スキルアップ】アンチエイジング(抗酸化作用)とは?

みなさん こんにちは😊 登録販売者Navi の中村です。 ところで、みなさんは「いつまでも、健康で若々しくいたい」と、思いませんか? 私は思います😊 でも、誰でも年をとりますし、老化は進みます。 ただ、一口に...
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登録販売者の実務の参考になる動画はなぜないの?

先日、yahoo知恵袋を見ていたらこんな質問に出会いました Q1)登録販売者の為のロープレのアプリや動画などありませんか? 試験対策の為のものはたくさんあるのですが、実務で参考になるものがなかなかありません。 宜しく...
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「風邪」のことを勉強するのにおすすめのサイトまとめ

みなさん こんにちは😊 ところで、OTC医薬品の中で最も売れている品目と言えば、かぜ薬ですよね。 日本人は平均すると一年に4〜6回くらい風邪をひくらしいです。 ということは、それだけお客様から、かぜ薬に関する質問や相談を...
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「鼻炎用点鼻薬」の成分とその働き、使用方法、注意点まとめ

鼻炎用点鼻薬の成分とその働き・使用方法・注意点まとめ 3つの鼻炎 鼻炎は大きく3つに分類されます。 先ずはそれぞれの違いを確認しておきましょう! 急性鼻炎 急性鼻炎は、鼻の粘膜に付着したウイルスや細菌が原因で...
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【保存版】登録販売者がお客様から相談を受けた際の9つの質問

みなさん こんにちは😊 ところで、今回は「登録販売者がお客様から相談を受けた際の9つの質問」をまとめました。 早速、ご覧ください! 登録販売者がお客様から相談を受けたら聞くべき9つの質問 ① 「ちなみに、お薬はどな...
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登録販売者がサプリメントを販売する際に知っておきたい〇〇法

みなさん こんにちは😊 ところで、みなさんもお仕事でサプリメントを販売することもありますよね。 近ごろでは、サプリメント市場の拡大で数種類のサプリメントを利用している人も多いようです。 そんなサプリメントを販売する時に気...
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登録販売者とは?

みなさん こんにちは😊 ところで、みなさんの中で 「登録販売者ってどんな仕事なの?」 「登録販売者のお給料は?」 「登録販売者試験は難しいの?」 など、登録販売者資格に興味があるという方はいますか? で...
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セルフメディケイションの4つのポイントとは?

みなさん こんにちは😊 ところで、みなさんは「セルフメディケイション」という言葉を聞いたことはありますか? セルフメディケイションとは簡単に言えば「自分の健康は自分で守る」ということです。 登録販売者のみなさんは登録販売...
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「PREP法」をマスターして説明上手な登録販売者になろう!

みなさん こんにちは😊 ところで、登録販売者が真っ先に習得すべきトーク(説明)スキルがあるとすれば・・・ 私はPREP法を挙げます。 PREP法とは論理的な説明をするための便利なフレームワーク(型)です。 PREP...
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登録販売者なら知っておきたい「かぜの受診勧奨の判断基準」

みなさん こんにちは😊 ところで、みなさんは「お薬の販売」と「受診勧奨」で迷ったことはありませんか? 登録販売者(研修中)の方の中には 「もし、受診勧奨した方が良いお客様にOTC医薬品を販売して症状が悪化してしまったらど...
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登録販売者にとって「推奨品」あった方がいいの?

みなさん こんにちは😊 ところで、みなさんの職場には「推奨品」はありますか? 登録販売者の勤務先であるドラッグストアや薬局、配置薬などでは、多くの企業が推奨品や季節に合わせたキャンペーン商品などがあります。 そんな推奨品...
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水虫薬を販売する時のポイント

みなさん こんにちは😊 突然ですが、梅雨時から秋頃までは水虫に悩む方が多くなる時期ですよね。 その時期には、みなさんもお客様から水虫薬に関するご相談を受ける機会も多いのではないでしょうか。 「でも水虫薬と種類が多くて覚え...
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接客トークは「お客様に合わせる」のが正解なの?

みなさん こんにちは😊 突然ですが、私の従事している配置薬ではお客様にサプリメントやドリンク剤など季節にあった商品や新商品などを販売します。 ドラッグストアでいう推奨品ですね。 その際、ドリンク剤や希釈して飲むお酢飲料、...
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登録販売者の接客で大切な7つのポイントとは?

登録販売者の方の中で 「今の職場には接客の勉強会がない・・・」 「商品知識がある人はいるけど『接客』を教えてくれる人はいない・・・」 「登録販売者(研修中)だから接客経験をあまり積めない・・・」 と、お悩みの方はい...
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知っておきたい「基本的接客マナー」まとめ

接客業に携わっている人なら、正しい接客マナーを知っておく必要がありますよね。 一生懸命に頑張っても「接客マナー」が欠けていたらお客様の心を動かすことは出来ません。 商品知識は豊富なのに 「説明してもお客様に買ってもらえな...
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風邪をひいたお客様に使うスペシャルフレーズとは

みなさん こんにちは😊 ところで、みなさんは登録販売者としての「スペシャルフレーズ」をもっていますか? 私はかぜをひいたお客様によく使う「スペシャルフレーズ」があります。 これを言われるとお客様は一瞬、キョトンとします ...
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ドラッグストアを利用するお客様の「本音」とは?

ドラッグストアで働くみなさんは 「お客様がドラッグストアの接客についてどのように感じているのか?」 というお客様の本音を知りたくありませんか? 例えば 「お客様は接客に不満を抱えていないのだろうか?」 「クレ...
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登録販売者の私が接客で使う豆知識10選

みなさん こんにちは😊 ところで、ベテランの医薬品登録販売者の方なら誰でも長年の経験から蓄積された「豆知識」があると思います。 私の経験上、簡単な豆知識がお客様の心を惹きつけたり、分かりやすい説明に繋がるなど、知っておくと接客...
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目薬に関するよくある8つのQ&Aまとめ

みなさん こんにちは😊 ところで、登録販売者としてOTC 医薬品を販売する際には、その商品の効能・効果や用法・用量、特徴だけではなく「注意点」も知っておく必要がありますよね。 登録販売者初心者の方で 「OTC医薬品の販売...
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私が医薬品を販売する時に意識している5つのこと

みなさん こんにちは😊 ところで、登録販売者試験に合格したら 「試験で覚えた知識を使って上手に接客出来るようになりたい」 「薬剤師さんのようにかっこよく医薬品を販売したい」 「お客様の質問にスラスラと応えられる登録...
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ドラッグストアの店長の仕事とは?

みなさん こんにちは😊 ところで、登録販売者のみなさんならご存知の通り、ドラッグストアの仕事内容は多岐に渡ります。 そんなドラッグストアで働く登録販売者の方の中には、 「将来的に店長やその上を目標に頑張りたいんだけど、店...
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私が健康相談を受けた時にお伝えすること

みなさん こんにちは😊 ところで、みなさんはお客様から健康や病気に関する相談を受けた時に気をつけていることはありますか? 私はあります。 特に、高血圧や糖尿病、脂質異常症(高脂血症)骨粗鬆症などはそうです。 それは...
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ストレス発散におすすめの涙活とは?

みなさん こんにちは😊 ところで、私たち人間は我慢をして感情を溜め込むと「ストレス」を感じるようになりますよね。 「我慢は心にも身体にも良くない」と頭ではわかってはいても、実際の社会生活においては、感情を抑えないといけなかった...
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知っておきたい「かぜの基礎知識」をチェック!

みなさん こんにちは😊 ところで、OTC医薬品の中で最も売れる品目と言えば、みなさんご存知の「かぜ薬」ですよね。 私たちがかぜをひきやすいのは、日本には四季があって、その分、気温の変化が激しい「季節の変わり目」があるのもその理...
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知っておきたいドライアイの症状や原因、10の予防法とは?

みなさん こんにちは😊 ところで、最近はパソコンやスマートフォンが普及したことにより、日常生活で目を酷使することが多くなっていますよね。 仕事場でパソコンを使い、通勤中はスマートフォンでSNSをしながら動画を見る、家に帰ればま...
サプリメント

登録販売者としてサプリを販売したら併せて行いたいこと

最近はサプリメントの需要がどんどん高まっているので興味・関心があるお客様も多いはずです そこで今回はサプリメントを販売した時の重要ポイントをお伝えします! 医薬品登録販売者初心者の方やこれから登録販売者を目指す方の少しでもお役...
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登録販売者は薬の〇〇を考えなくても良い?

登録販売者なら接客中にお薬をお勧める時がありますよね。 この時、私たち登録販売者はお客様から得た情報を元にしてその時のお客様(もしくは薬を服む方)にとってベストなお薬を選ぶということが大事になります。 その際、登録販売者はお薬...
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胃の症状別・胃腸薬の選び方とおすすめの胃腸薬

みなさん こんにちは😊 ところで、ドラッグストアではたくさん胃腸薬が販売されていますよね。 あまりの種類の多さに 「お客様に質問されても答えられない...」 「症状にあった製品が分からない...」 「それぞれ...
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