ドラッグストアの接客に関する意識調査

みなさん　こんにちは。

登録販売者Navi の中村です。

いつもありがとうございます😊

ところで、先日こんな意識調査結果を見つけましてので、みなさんにご紹介します。

ドラッグストアの接客における意識調査

株式会社ピアラは4月6日、「ドラッグストアの接客」に関する意識調査の結果を発表しました。2021年3月23～30日に実施し、ドラッグストアの店員103名から回答を得たものです。

顧客対応の多いドラッグストアにおいて、店舗スタッフが少なく大変だと感じているか聞いたところ、「非常にある」が43.7％、「少しある」が38.8％で、合わせると約8割となりました。

顧客から声をかけられる頻度は、多いのは「30分に1回程度」で36.9％、「10分に1回程度」が19.4％となっています。

多く受ける相談として61.5％が医療・食品に関する専門知識ですが、具体的には「症状にあった医療品の選び方」が83.9％、「目的に合わせた健康食品の選び方」50.0％などが挙げられています。

まとめ

いかがでしょうか。あなたの感覚と比べてどうですか？

私は、人件費のことを考えると忙しいのも仕方がないと思います。

そんな中、少しでも効率よく作業をこなして時間に余裕を持ちたいですね😊

それでは、また。